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Este aviso explica qué datos recabamos cuando usas tu cuenta en rianbet, cómo los utilizamos y qué controles tienes sobre ellos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta o realizas operaciones —ya sea un depósito vía OXXO, una transferencia SPEI o un pago con Mercado Pago— recabamos los datos necesarios para procesar esa operación y mantener tu cuenta activa. Esto incluye nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que seleccionaste. No recopilamos más datos de los que necesitamos para operar. La información que nos proporcionas se usa para validar tu identidad, procesar depósitos y retiros, enviarte notificaciones sobre tu cuenta y darte soporte cuando lo solicitas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de la plataforma. Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que exija la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar por escrito la eliminación de los datos que la ley permite borrar. El uso del servicio está sujeto a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Este aviso cubre los datos que rianbet recaba directamente a través de tu cuenta, tus transacciones y tu actividad en la plataforma. No cubre lo que terceros externos puedan recopilar por su cuenta, como las redes sociales desde las que puedes haber llegado aquí o los procesadores de pago que operan bajo sus propias políticas.
Los datos de inicio de sesión, historial de actividad y configuración de cuenta están bajo este aviso. Puedes revisar y corregir esa información directamente desde tu perfil después de iniciar sesión.
Los registros de depósitos y retiros —incluyendo los realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago— están en tu historial de cuenta. Este aviso aplica a cómo almacenamos y usamos esos registros.
Las páginas, juegos y secciones que navegas dentro de rianbet quedan dentro del alcance de este aviso. Podemos usar datos de navegación interna para mejorar la experiencia de la plataforma.
Los procesadores de pago externos, proveedores de contenido y plataformas de redes sociales tienen sus propios avisos. Este aviso no gobierna lo que esos terceros hacen con tus datos fuera de nuestra plataforma.
La ley local reconoce derechos sobre tus datos personales: acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso —conocidos como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a nuestro equipo de soporte desde el canal de chat o por correo electrónico. Describe claramente qué información quieres revisar, corregir o eliminar, e incluye los datos que nos permitan identificar tu cuenta. Atendemos todas las solicitudes en español y respondemos en el plazo que establece la ley local. No necesitas justificar por qué quieres acceder a tu información; basta con que nos lo pidas de forma clara.
Inicia sesión y entra a la sección de historial de cuenta para ver tus transacciones, depósitos y actividad reciente. Si necesitas un resumen más amplio, solicítalo por chat.
Si un dato de tu perfil —nombre, correo o número de celular— está incorrecto, puedes actualizarlo desde la configuración de tu cuenta o solicitar la corrección a través del chat de soporte.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o sobre algún proceso específico, el equipo de soporte responde en español. Puedes preguntar por el tipo de dato, el propósito o el tiempo de retención.
Cuando cierres tu cuenta, puedes pedir por escrito la eliminación de los datos que la ley local permita borrar. Te confirmaremos qué información podemos eliminar y cuál debemos conservar por obligación legal.
Si tienes una duda sobre privacidad o quieres ejercer un derecho ARCO, estos son los canales disponibles. Atendemos en español y todas las solicitudes se registran por escrito para darte seguimiento.
Abre el chat desde tu cuenta para enviar tu solicitud directamente. Es el camino más rápido para preguntas sobre datos, correcciones de perfil o dudas sobre el aviso.
Escríbenos con el asunto «Privacidad» e incluye los datos necesarios para identificar tu cuenta. Respondemos en el plazo que marca la ley local.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal. El formulario queda registrado en nuestro sistema y recibirás confirmación de recepción.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que guardamos: el acceso a tu cuenta está protegido con contraseña y tu información de pago —ya sea de OXXO, SPEI o Mercado Pago— se transmite a través de conexiones cifradas. Auditamos periódicamente los accesos internos para asegurarnos de que solo el personal autorizado puede ver información sensible.
Los datos que envías al iniciar sesión o al registrar un método de pago viajan cifrados. Esto aplica tanto si entras desde tu celular como desde tu computadora.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo adicional que exige la ley local. Transcurrido ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar la información que ya no es necesaria.
Si actualizamos este aviso, publicamos la versión vigente en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuo del servicio implica que conoces la versión publicada.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, los derechos disponibles y cómo contactarnos. Si tu duda no está aquí, escríbenos por chat y te respondemos en español.
Recopilamos los datos necesarios para crear y operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago elegido. No pedimos más información de la que necesitamos para que puedas operar tu cuenta y gestionar tus depósitos y retiros.
Inicia sesión y revisa la sección de perfil e historial de cuenta. Desde ahí puedes ver tus datos personales y tus transacciones. Si necesitas un detalle más completo, envía una solicitud de acceso por chat o correo electrónico.
Sí. Cuando cierres tu cuenta puedes enviarnos una solicitud escrita para eliminar los datos que la ley local permite borrar. Te confirmaremos cuáles podemos eliminar y cuáles debemos conservar por obligación legal durante el plazo establecido.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma. Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago —como OXXO, SPEI o Mercado Pago— en la medida necesaria para completar tus transacciones.
Sí. El aviso aplica independientemente del dispositivo que uses. Tanto si accedes desde tu celular como desde tu computadora, los mismos controles y derechos sobre tus datos están vigentes.
Comunícate con nuestro equipo de soporte por chat o correo electrónico con el asunto «Privacidad». Atendemos todas las solicitudes en español y registramos cada caso para darte seguimiento conforme a lo que establece la ley local.